1、需要退货换货时，如果是自行寄回，那么还需要自己先行付款，等到商家收到货物确认收货后，运费险理赔的钱会直接打入消费者淘宝绑定的支付宝账户中；
2、如果是选择菜鸟上门或驿站寄件，那么在支付运费的时候，就会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣，而不需要消费者自己先付款进行垫付，只是运费险完成理赔后，不会有款项打入消费者淘宝绑定的支付宝账户中。
消费者怎么买运费险
在线上购买商品时，可以在购买页面的“保障”中查看是否有运费险，如果写明有运费险，则意味着无需消费者自行购买运费险，商家有赠送；
如果商家没有赠送运费险，那么可以在商品的付款页面自行购买，一般会显示有运费险，而在其后方则有一个方框，如果需要购买，则可在方框中进行勾选，消费者自行支付保费购买即可。
购买运费险之后，只需要在“我的订单”页面找到购买的物品，若是显示“运费险”则表示该订单投保成功。
运费险购买不成功的原因
1、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；
2、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；
3、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；
4、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。
