UC（Underpinning Contract）即支持合同，指公司与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
基本介绍
SLM 服务级别协议中的重要部分，如果IT服务不是内部部门提供，而是外部服务提供者，这一环节则相当重要，因为SLA只是内部协议，不具法律效力，而UC则一定是和外部组织签订的合同，是正规的具备法律效力的。而UC从内容上看，主要是依据SLA的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
UC（Underpinning Contract）即支持合同，指公司与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
基本介绍
SLM 服务级别协议中的重要部分，如果IT服务不是内部部门提供，而是外部服务提供者，这一环节则相当重要，因为SLA只是内部协议，不具法律效力，而UC则一定是和外部组织签订的合同，是正规的具备法律效力的。而UC从内容上看，主要是依据SLA的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
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